Política de Privacidad

Wave Studio Design — Última actualización: 23 de marzo de 2026

1. Información que recopilamos

A través de nuestros servicios de asistencia por WhatsApp Business, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y número de teléfono de WhatsApp
• Contenido de los mensajes enviados al asistente
• Datos de consulta: productos de interés, solicitudes de crédito, y preferencias comerciales

2. Cómo usamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Responder consultas comerciales y brindar atención al cliente
• Gestionar solicitudes de productos, créditos y servicios
• Mejorar la calidad del servicio de asistencia automatizada
• Registrar el historial de conversaciones para seguimiento comercial

3. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser procesados por proveedores de infraestructura tecnológica (Google Cloud / Firebase) bajo acuerdos de confidencialidad y estándares de seguridad internacionales.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros de Google Cloud (Firebase) con cifrado en tránsito y en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado.

5. Retención de datos

Los datos de conversación se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

6. Derechos del usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos

7. Plataforma de mensajería

Este servicio opera a través de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. El uso de WhatsApp está sujeto también a los Términos de Servicio y Política de Privacidad de WhatsApp.

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Email: hola@wavestudio.com.ar